Konfliktmanagement - �Bersicht �Ber Das Ph�Nomen 'Ko ...

Gregor Heise

• 19 juli 2005
• 9783638399500

Samenvatting:

Aufbauend auf der Konflikttheorie von Glasl vermittelt dieses Buch dem Leser eine umfassende, prägnante Übersicht über das Phänomen 'Konflikte'. Wie der Titel Konfliktmanagement aussagt, geht es in diesem Werk darum, dass der Leser seine Fähigkeiten in der Erkennung, Diagnose und Behandlung von Konflikten erweitert. Wichtige Konfliktlösetechniken wie: Ich-Botschaften, Kooperatives Lösungsmodell nach Dewey/Gordon, Interventionen bei hocheskalierten Konflikten werden beschrieben und regen den Leser zur praktischen Anwendung an.