Esta pesquisa analisou e examinou o impacto (aumento do preço dos alimentos, custo de operação do negócio, governo) que afeta a satisfação do cliente no restaurante com a implementação do GST. Portanto, os leitores compreenderão e saberão que esses três fatores influenciam a intenção dos clientes de voltar a um restaurante. Os dados quantitativos foram obtidos de 180 inquiridos. A pesquisa foi realizada em Klang Valley. Por fim, após a conclusão desta pesquisa, ficou comprovado que esses três fatores têm uma relação positiva com a satisfação do cliente no restaurante com a implementação do GST.