Het succes van een verkoopteam zit'm in de optelsom van veel kleine dingen. De verbetering van het verkoopgesprek kan de klant net doen besluiten om 'ja' te zeggen. En een wat effectiever relatiebeheer is misschien genoeg om klanten vast te houden. Een sales manager die zijn verkopers al die beetjes extra weet te geven, is zelf ook succesvol. Elk onderdeel in dit boek is opgebouwd volgens een vast stramien met probleemstelling, een lijst van aandachtspunten, tips ter verbetering en de 'beste tip'. Een boek boordevol nieuwe ideeën.