Klantgericht Verkopen

Sharon Drew Morgen

• 01 februari 2003
• 9789025413071

Samenvatting:

De tijd dat mensen enthousiast de marskramer begroetten, ligt ver achter ons. Nu wordt de klant gebombardeerd met aanbiedingen en verdrinkt hij bijna in de keuzemogelijkheden. Het vak van verkoper wordt er daardoor niet gemakkelijker op. Hoe dring je door tot de kritische en veeleisende klant?
Sharon Drew Morgan presenteert daartoe een geheel nieuwe verkoopmethode die uitgaat van de behoeften van de klant en niet van de wens om te verkopen. Uitgangspunten zijn wederzijds respect en afhankelijkheid, vertrouwen en integriteit. In 'Klantgericht verkopen' doet de auteur stap voor stap uit de doeken hoe verkopers deze nieuwe methode tot hun voordeel kunnen aanwenden. Ontelbare voorbeelden uit de praktijk maken van het boek een inspirerende gids.