Grundsätzliche Rahmenbedingungen/Situation in Unternehmen.- Argumentation für innerbetriebliche Standards.- Argumentation für innerbetriebliche technische Standards.- Kriterien der Klassifizierung/Einteilung von innerbetrieblichen Standards.- Definition von innerbetrieblichen technischen Standards.- Grundlagen von innerbetrieblichen technischen Standards.- Gestaltung von innerbetrieblichen technischen Standards.- Generelles Management von innerbetrieblichen technischen Standards: Arbeitsprozesse.- Rollen.