Kanban
James Edge
- 10 januari 2020
- 9781647482817
Samenvatting:
Todos los dias, las empresas estan perdiendo enormes cantidades de dinero porque actuan de una manera que no satisface a sus clientes. Por ejemplo, New Voice Media emitio un informe en 2016 que informo que se perdieron 62 mil millones de dolares debido a un servicio al cliente deficiente.
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