Erlebnisqualität im Einzelhandel

Oliver Pieper

• 08 mei 2009
• 9783631590652

Samenvatting:

Erlebnisorientierung wird fur viele Bereiche des Handels seit nunmehr 20 Jahren als -Zauberformel- bezeichnet. Allerdings stellt sich oftmals die Frage: Warum wirkt dieses Zaubermittel nicht? Um diese Frage zu beantworten wird im Rahmen dieses Buches erstmals das Konstrukt der Erlebnisqualitat beleuchtet und konkretisiert. Es werden eine Vielzahl von Einsichten zum komplexen Wahrnehmungs-, Beurteilungs- und Verhaltensprozess der Konsumenten beim Erlebniseinkauf aufgezeigt. Durch die ermittelten Merkmale der Freude am Einkaufen kann die Erlebnisqualitat aus Sicht des Konsumenten dargestellt, die Wirkung auf das Konsumentenverhalten aufgezeigt und die Implikationen fur den Handel abgeleitet werden."