It-Servicemanagement Volgens Itil

Janssen

• 04 januari 2003
• 9789043006767

Samenvatting:

It-Servicemanagement Volgens Itil 1e editie is een boek van Peter Janssen uitgegeven bij Pearson Benelux B.V.. ISBN 9789043006767

Dit boek geeft naast een brede inleiding in het vakgebied van IT-beheer inzicht in de procesgerichte aanpak van ITIL. Door het veelvuldig gebruik van praktijkvoorbeelden, cases en opdrachten is het boek zeer geschikt voor gebruik in het hoger onderwijs. De ITIL-onderwerpen uit het boek sluiten aan op de EXIN-examenspecificaties voor het examen ITIL Foundation. De toevoeging van de twee modelexamens voor het examen ITIL Foundation maakt het boek uitstekend geschikt voor zelfstudie ter voorbereiding van dat examen.