Datagedreven werken in de praktijk

Viola Den Hartog

• 18 januari 2024
• 9789464815047

Samenvatting:

Wil je ook datagedreven werken? Met behulp van data de juiste beslissingen nemen in jouw dagelijkse werkomgeving? Wil je bedrijfsprocessen verbeteren, de klantreis van jouw klanten optimaliseren? In dit praktisch opgezette boek laten Viola den Hartog en Mieke van Schaik zien hoe jij data slim inzet. Met dit boek in de hand leer je als leidinggevende, beleidsmaker, datagebruiker, student of geïnteresseerde lezer hoe je data effectief voor je kunt laten werken. Een concreet stappenplan helpt je onder andere bij het formuleren van de business vraag, samenstellen van de databehoefte, de inrichting van de dataketen en bij het betrekken van de juiste mensen (datarollen). Ook de kwaliteit, veiligheid en het ethisch gebruik van data komen aan bod. Het werken met data vraagt om specifieke vaardigheden. Daarom krijg je ook inzicht in de veranderkundige uitdagingen die om de hoek komen kijken. Of je nu in de zorg, het bedrijfsleven of bij de overheid werkt, de handvaten in dit boek zijn toepasbaar binnen verschillende sectoren. Ter illustratie zijn praktijkvoorbeelden van diverse organisaties zoals NOC*NSF, het Rijksmuseum, de gezondheidszorg, de overheid en de bancaire sector opgenomen. Ga je ook aan de slag met datagedreven werken, of is je huidige werkwijze toe aan een upgrade? Dit boek wijst je de weg.