Iim information infrastructure management

A.A. Uijttenbroek

• 9789055900459

Samenvatting:

Het is de vijfde herziene uitgave van IIM Information infrastructure Management, IT Enabled Business Development nd Management. Het beschrijft versie 3.0 van IIM. In grote lijnen is de aanpak gelijk gebleven aan die van de vorige versies, alleen zijn een aantal methodologische verbeteringen doorgevoerd en is het toepassingsgebied opnieuw verbreed, zodat naast informatie-infrastructuren ook andere infrastructuren meer nadrukkelijk aan bod komen (sociale, financiële, bedrijfsmiddelen, facilitaire middelen en juridische infrastructuren). Hiermee is II M een omvattende aanpak voor IT enabled business development and management geworden. De informatie-infrastructuur wordt hierbij gezien als alom vertegenwoordigd middel voor communicatie en verwerking van informatie. Op Internet gebaseerde ERP Enterprise Resouree Management, SCM Supply Chain Management en CRM Customer Relations Management toepassingen kunnen met IIM worden gerealiseerd. IIM beschrijft een methode bestaande uit een moderne organisatieontwerp aanpak en een twintigtal generieke bedrijfsprocessen voor management, ontwikkeling, onderhoud en gebruik van processen en infrastructuren. Service Level Management en Product Capability Management hebben een centrale plaats. Quality assurance is gebaseerd op ISO9000, ISO 15 504 en IS09126.